ISO 9001
Le 28 mai 2010, les experts de la SGS ont accordé la certification ISO 9001:2008 à la Haute Ecole Arc pour l’ensemble de son périmètre !
La certification a été octroyée pour une durée de trois ans. La HE-Arc obtient ainsi un label international qui affirme l’engagement de l’institution tout entière pour la qualité des prestations qu’elle offre aux étudiant-e-s et à ses partenaires des milieux professionnels.
Durant deux jours, 42 collaborateurs et collaboratrices de la Haute Ecole Arc ont été entendu-e-s sur les sites de Neuchâtel (Santé, Gestion, Services centraux), de La Chaux-de-Fonds (Conservation-restauration et Ingénierie) et de Saint-Imier (Ingénierie).
Au total, 12 audits ont été réalisés durant lesquels les processus ont été passés au «crible» (description, objectif, indicateurs, maîtrise, etc.):
· Management (membres du CODIR – audit transversal)
· Système qualité (équipe qualité – audit transversal)
· Ra&D (responsables d’instituts et coordinateurs Ra&D de tous les domaines – audit transversal)
· Formation (responsables de filières, coordinateur de l’enseignement, personnel administratif – audit par domaine)
· Evaluation de l’enseignement (équipe qualité – audit transversal)
· RH (service des RH Arc et responsable administrative de la HEG Arc)
· Finances (service finance Arc et responsable administratif EI Arc)
· Informatique (service informatique)
· Sécurité (coordinateur SST Arc, délégué SST EI Arc et Néode, spécialiste des produits dangereux HE-Arc)
