Le Service informatique est à la disposition des étudiant-e-s et des collaborateur-trice-s de la HE-Arc pour les aider dans l’utilisation de leurs équipements informatiques et pour répondre à leurs questions.
Horaire du support
-
Support téléphonique
+41 32 930 1000
Horaires support téléphonique (année académique 2026-2027) :
Du lundi au jeudi, de 7h45 à 12h00 et de 13h30 à 18h20.
Le vendredi de 7h45 à 12h00 et de 13h30 à 16h00.
Horaire réduit support téléphonique
La veille des jours fériés du canton de Neuchâtel, la Hotline se termine à 16h00.
Durant les vacances et les semaines sans cours du soir, soit du 21 décembre 2026 au 1 janvier 2027, du 29 mars au 2 avril 2027 et du 12 juillet 2027 au 10 septembre 2027 : du lundi au vendredi, de 8h à 12h00 et de 13h30 à 16h00.
Fermeture
Jours fériés du canton de Neuchâtel et le vendredi 7 mai (pont de l’Ascension). -
Guichet
Campus Arc 2 – Neuchâtel
Horaires guichet (année académique 2026-2027) :
Lundi: 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Mardi: 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Mercredi : 08h00 à 12h00. Après-midi: Fermé
Jeudi: 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Vendredi: 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Horaire réduit guichet (fermeture à 16h)
La veille des jours fériés du canton de Neuchâtel, ainsi que durant les vacances, soit du 12 juillet 2027 au 10 septembre 2027.
Fermeture
Jours fériés du canton de Neuchâtel, les semaines de Noël et Nouvel An (soit du 21 décembre 2026 au 1 janvier 2027) et le vendredi 7 mai (pont de l’Ascension).
Pour une prise en charge prioritaire, nous vous conseillons de prendre rendez-vous sur le site :
rdvsi.he-arc.ch.
Outils
Informations pour la rentrée académique
Vous trouverez les spécifications informatiques pour vos études en suivant ce lien