Logiciels CRM – incontournables ou superflus (FR)
Toute entreprise qui ne possède pas de CRM a certainement été contactée par des éditeurs ou intégrateurs pour faire le pas et mettre en place ce logiciel miracle qui va booster les ventes. Celles qui en ont un se demandent peut-être quelle est la valeur ajoutée de toutes ces heures passées à alimenter le CRM en données diverses et variées.
Quels sont les enjeux actuels du suivi de la relation client et comment générer de la valeur à l’aide d’outils de type CRM ?
Durant ce workshop les participantes et participants seront confrontés aux différentes perspectives sur les CRM et auront l’occasion d’échanger des bonnes pratiques avec d’autres acteurs de la région, quel que soit leur degré de maturité dans le domaine.
Organisé par l’Institut de Digitalisation des organisations, en partenariat avec Basel Area Business & Innovation, et soutenu par la HES-SO.
