L’UX-Lab est un laboratoire spécialisé dans la conception et l’évaluation de l’expérience utilisateur (UX) au sein de la HE-Arc Ingénierie de Neuchâtel.
Il est constitué d’une équipe interdisciplinaire d’ergonomes, psychologues et ingénieurs afin de répondre aux besoins de l’industrie locale en ce qui concerne les interfaces homme-machine (IHM) industrielles, ainsi que les produits physiques et numériques grand public.
Mission
L’UX-Lab vous accompagne dans le développement de nouveaux produits ou dans l’amélioration de produits existants. Nous élaborons ensemble une stratégie de conception centrée sur l’utilisateur afin de proposer une expérience optimale à vos clients.
Nos activités de recherche appliquée et de développement menées en parallèle dans le cadre de notre mission d’école d’ingénieur nous permettent de rester au fait des dernières innovations dans des secteurs en constante évolution et ainsi proposer à nos partenaires des solutions en phases avec les dernières tendances et avancées technologiques.
L’UX-Lab c’est également un laboratoire physique dans le campus de Neuchâtel, disponible à la location.
Services
Nous mettons en place une approche et des méthodologies efficaces et éprouvées pour intégrer les besoins de vos utilisateurs et ainsi concevoir des produits plus intuitifs, plus productifs, plus sûrs et plus attractifs.
Recherche utilisateur
Nous observons les usages, analysons les contextes d’utilisation et intégrons les enjeux économiques, sociaux et environnementaux afin de proposer des produits innovants que les clients désirent. Nous collectons, analysons et formalisons les données sous forme de personas, de customer journey ou encore de service blueprint.
Design et prototypage
Nous générons des concepts de solutions, établissons une architecture de l’information et travaillons l’ergonomie des interfaces pour une expérience optimale. Afin de concrétiser rapidement les concepts et les valider auprès des utilisateurs, nous créons des wireframes et prototypes interactifs à différents niveaux de fidelité.
Test utilisateur
Le test utilisateur est la méthode la plus efficace pour évaluer un produit et valider ses choix de conception. Nous planifions et réalisons des tests sur le terrain ou en laboratoire auprès d’utilisateurs cibles, et ce de manière itérative, à différentes étapes du processus de développement.
Conception d’IHM industrielles
Nous concevons des expériences adaptées aux opérateurs de machines et optimisons l’ergonomie des interfaces homme-machine (IHM) en nous appuyant sur nos connaissances métier et notre expérience dans les domaines industriel et de l’Industrie 4.0 ; nous sommes parfaitement conscients des enjeux que représente la transformation digitale pour ce secteur exigeant.
Stratégie UX
Nous planifions la démarche UX et définissons l’approche et la méthodologie les plus effcaces pour votre projet (UX, Lean Start-Up, Design Thinking) afin d’intégrer vos utilisateurs dans le processus de conception et ainsi maximiser les chances de réussite de votre produit ou service.
Expertise UX
Nos experts évaluent l’ergonomie et l’expérience de vos interfaces sur la base d’une méthodologie éprouvée (évaluation heuristique) pour vous proposer des améliorations concrètes et opérationnelles.
Formation
Nous mettons en place des formations sur mesure et adaptées à vos besoins allant des principes clés de l’UX Design à des concepts plus avancés.
Laboratoire
Que votre produit soit physique ou numérique, le laboratoire (disponible à la location) permet de nous assister dans la conception de son utilisabilité et de son expérience utilisateur en observant et en évaluant comment les utilisateurs interagissent avec lui. Il s’agit d’une étape essentielle pour valider la pertinence d’un produit avant sa mise sur le marché, sur la base de données qualitatives et quantitatives, mesurées grâce à l’équipement de pointe dont est doté le Lab.
Equipement
- Salle d’observation isophonique
- Vitre sans tain
- Caméras et micros
- Salle d’attente participants
- Casque de VR
- Eye-tracking
- Capteurs biométriques
Tarifs de location
La location du laboratoire s’adresse à toute entreprise entièrement autonome dans la conduite de tests utilisateur. Il est également possible de directement faire appel à nos services.
| Location | Prix (hors TVA) |
|---|---|
| 1/2 journée (8h-12h ou 13h-17h) | 720 CHF |
| 1 journée (8h-18h) | 1 360 CHF |
| 1 soirée (18h-22h) | 960 CHF |
Inclus dans le prix
Transmission et enregistrement audio et vidéo selon configuration standard – Possibilité de transmission et d’enregistrement d’écrans d’ordinateurs ou de smartphones pour les tests de produits numériques – Support technique – Accès Internet – Thé et café.
Non-inclus dans le prix
Microphone(s) et/ou caméra(s) supplémentaire(s) – Streaming d’écrans en externe – Utilisation de capteurs physiologiques ou eye-tracking – Préparation du laboratoire en cas de logistique importante – Modération des tests – Recrutement du panel d’utilisateurs.
Une grande vitre sans tain donne sur la salle de test
Une salle de test entièrement flexible
Salle d'observation spacieuse pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes
Packages start-up et PME
Vous êtes une start-up ou une PME sans expérience particulière dans l’UX Design et désirez faire vos premiers pas et/ou développer cette approche au sein de votre équipe ? Nous avons mis en place 4 packages de prestations pour vous accompagner dans cette démarche.
UX Strategy
Pour qui ?
Start-up / Product Owner / Project Manager / Developers / Designers
Description
Nous vous accompagnons dans la planification de votre processus UX et définissons avec vous l’approche et la méthodologie la plus efficace pour votre projet (par exemple UX, Lean Start-Up, Design Thinking). Cela vous permettra d’avoir une vision claire des différentes étapes et actions à mener (benchmark, recherche, tests utilisateurs, etc.) afin d’intégrer vos utilisateurs dans le processus de conception et de maximiser les chances de succès de votre produit ou service.
Inclus dans le package
Définition de la méthodologie et des outils adaptés à votre problématique.
Etablissement d’une feuille de route UX pour définir les étapes et activités clés de votre projet.
Une session de conseil et d’expertise pour chaque étape de la feuille de route UX.
Prix (hors TVA)
2 000 CHF (incluant 16 heures de coaching)
UX Review
Pour qui ?
Start-up / Product Owner / Project Manager / Developers / Designers
Description
Nous réalisons une analyse approfondie de l’utilisabilité et de l’expérience de vos interfaces utilisateurs en nous basant sur une méthodologie et des critères éprouvés (évaluation heuristique). Cet audit, réalisé par nos experts en utilisabilité, nous permet d’identifier les principaux problèmes d’utilisabilité avant de réaliser des tests utilisateurs, ou lorsque les tests ne sont pas possibles.
Inclus dans le package
Définition des principaux scénarios d’utilisation.
Évaluation des principaux écrans de votre produit (max. 12 écrans), sur la base des scénarios.
Rapport d’évaluation avec des recommandations concrètes et opérationnelles pour l’amélioration de l’UX.
Restitution et discussion des résultats.
Prix (hors TVA)
2 000 CHF
UX Test
Pour qui ?
Start-up / Product Owner / Project Manager / Developers / Marketing Team
Description
Les tests utilisateurs sont le moyen le plus efficace d’évaluer votre produit auprès de vos utilisateurs cibles à différents stades du processus de développement. La préparation et la réalisation des tests nécessitent une méthodologie rigoureuse et une expérience significative. Nous vous aidons à définir et à planifier vos tests utilisateurs afin d’en tirer le meilleur parti.
Inclus dans le package
Définition des objectifs et de la méthode de test appropriée.
Spécification des critères de recrutement des participants aux tests.
Mise en place d’un protocole de test selon les scénarios de tâches identifiés ensemble.
Définition des données à collecter et des métriques.
Conseils ciblés pour la modération des tests.
Prix (hors TVA)
2 000 CHF : Pack Standard (incluant 16 heures de coaching)
3 000 CHF : Pack Plus (incluant 24 heures de coaching)
Ce pack inclut une réduction de 30% sur le prix de location de l’UX-Lab.
UX Training
Pour qui ?
Entreprise souhaitant présenter la conception de l’expérience utilisateur à ses employés (par ex. équipe de développement, chef de produit/projet, direction de l’entreprise, etc.)
Description
A travers une formation théorique et pratique de deux demi-journées, nous couvrirons les principes clés de l’UX design et passerons en revue les étapes d’un processus de conception de produit centrée sur l’utilisateur (par exemple, la recherche UX, les critères de conception UX, la maquette d’interface et les tests utilisateurs). A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de comprendre les enjeux et les défis liés à l’intégration d’un processus UX dans vos projets de développement et vous aurez les clés pour amorcer la transition vers une conception centrée sur l’utilisateur. Un premier pas vers des produits plus ecaces, plus attractifs et plus compétitifs !
Lieu de la formation
Campus Arc 2, Neuchâtel (possibilité de faire la première demi-journée dans votre entreprise)
Prix (hors TVA)
2 000 CHF (maximum 12 participants)
Equipe
Selon les besoins du projet, l’équipe s’agrandit en mobilisant des compétences plus spécifiques présentes au sein de la HE-Arc telles que: